İade ve Değişim

Evinize, ışığınıza ve dekorunuza tam uyum sağlamasını önemsiyoruz.

Genel Bakış ve Cayma Hakkı

Gerçek bir el dokuması halının en iyi kendi evinizde anlaşıldığını biliyoruz. Bu nedenle, seçtiğiniz halıdan herhangi bir sebeple tam olarak memnun kalmazsanız, Tüketici Kanunları kapsamındaki yasal hakkınız gereği, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.

Halınızı iade edebilmeniz için olağan gözden geçirme sınırları içinde kalmanızı, yani sadece evinizde serip rengine ve dokusuna bakmış olmanızı rica ediyoruz. Günlük olarak kullanılmış, yıkanmış veya deforme olmuş ürünlerin iadesi maalesef kabul edilememektedir. Ürünü bize gönderirken hasar görmemesi için size geldiği gibi güvenli bir şekilde (orijinal ambalajıyla) paketlemeniz yeterlidir.

İade Süreci ve Geri Ödemeler

İade ettiğiniz halı bize ulaştığında uzman ekibimiz tarafından incelenir. Ürünün iade koşullarına uygunluğu teyit edildikten sonra size bir e-posta ile bilgi verir ve yasal süre olan 14 gün içerisinde iade sürecinizi hemen tamamlarız.

İadeniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli kullandığınız ödeme yöntemine veya kredi kartınıza otomatik olarak iade edilecektir. İadenin bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş gününü bulabilir. Süreçle ilgili her türlü sorunuzda bize yazabilirsiniz.

Hasar veya Değişimler

Halılarımızı size göndermeden önce özenle kontrol ediyoruz ancak taşıma sırasında bir zarar gördüyse veya gözümüzden kaçan bir kusur fark ederseniz, lütfen teslimattan sonraki ilk fırsatta bize info@darendehali.com.tr üzerinden ulaşın. Sorunu hızlıca çözüp değişim sürecini hiçbir kargo masrafı yansıtmadan başlatmaktan memnuniyet duyarız.

Kargo Süreci

İade veya değişim yapmak istediğiniz halıyı aşağıdaki merkez adresimize gönderebilirsiniz:

Taşoluk, Maltepe Cd. NO:27 Arnavutköy/İstanbul

Kusurlu/hasarlı ürünler haricindeki standart iade (cayma hakkı) süreçlerinde kargo masrafları alıcıya aittir. İadenizi anlaşmalı olduğumuz [Yurtiçi Kargo] ile gönderdiğiniz takdirde, iade kargo bedeli geri ödemenizden düşülecektir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapmak isterseniz taşıma bedelinin gönderici ödemeli olarak yapılması gerekmektedir.

Aklınıza takılan herhangi bir soru varsa, info@darendehali.com.tr adresinden bize ulaşmaktan hiç çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.